次の点をご確認ください。
（１）ブラウザの種類の確認
　電子証明書ログインが利用できるブラウザはInternetExplorerとMicrosoft Edge、GoogleChromeです。
　他のブラウザをご利用されていないかご確認下さい。

（２）パソコンのログインユーザの確認
　証明書を発行したユーザと別のユーザーでパソコンにログインしていると、証明書は表示されません。
　発行された時と同じユーザでパソコンにログインして下さい。

（３）「更新」での確認
　画面が証明書発行結果画面を表示していながら部分的に文字化けしている場合、ブラウザの「更新」ボタンを押してください。
　再度通信を行うことでブラウザに正しく証明書が追加される場合があります。

（４）上記以外の場合
　その他の障害で証明書が正しく追加できていない可能性があります。
　この場合、証明書を失効後に再発行を行う必要があります。