よくあるご質問
よくあるご質問
WithYouNetで表示された理由コードが何のエラーなのか知りたい。
以下の「理由コード一覧」にてご確認ください。
| 理由コード | 理由 | 対処方法 |
| A00 | 入力属性に誤りがあります。 | 入力項目に対し正しい桁数で入力してください。 |
| A01 | 入力桁数が違います。 | 入力項目に対し正しい入力属性（文字種類や桁数）で入力してください。金額、口座番号を入力する場合は半角数字で入力してください。 |
| A04 | 入力項目の値が相違しています。 | 該当項目が所定の範囲内の値で入力されているか確認してください。 |
| A801 | 登録済みのトークン（ワンタイムパスワード）が利用できなくなっています。 | ワンタイムパスワード利用解除をしたうえで、再度ワンタイムパスワードの利用申請をしてください。 ※よくある質問 ID:1550参照 |
| BA290 | 振込・振替指定日エラー。 | 指定した振込・振替指定日はお取り扱いできません。 |
| B00 | 文字の種類が違います。 | ログインパスワードを記号を除く半角英数字で入力してください。 |
| B01 | 入力桁数が違います。 | 新しいログインパスワードを半角英数8桁以上12桁以内で入力してください。 |
| B02 | 英字と数字が混在していません。 | 新しいログインパスワードを半角英字と半角数字を混在させて入力してください。 |
| B03 | パスワードが違います。 | ログインパスワードを正しく入力してください。 |
| B04 | パスワードが変更されていません。 | 新しいログインパスワードを現在のパスワードと異なるパスワードで設定してください。 |
| B05 | ログインIDと同じです。 | 新しいログインパスワードをログインIDと異なるパスワードで設定してください。 |
| B07 | ログインパスワード閉塞 |
ログインパスワードの再発行または初期化をしてください。 |
| B08 | ログインパスワードと確認用パスワードが同じです。 | 新しいログインパスワードを確認用パスワードと異なるパスワードで設定してください。 |
| B10 | 文字の種類が違います。 | 新しい確認用パスワードを半角英数字で入力してください。 |
| B11 | 入力桁数が違います。 | 新しい確認用パスワードを半角英数字6桁以上12桁以内で入力してください。 |
| B13 | 確認用パスワードが違います。 | 確認用パスワードを正しく入力してください。 |
| B14 | パスワードが変更されていません。 | 新しい確認用パスワードを現在のパスワードと異なるパスワードで設定してください。 |
| B15 | ログインIDと同じです。 | 新しい確認用パスワードをログインIDと異なるパスワードで設定してください。 |
| B17 | 確認用パスワード閉塞 | 確認用パスワードの再発行または初期化をしてください。 【ワンタイムパスワードをご利用でない方（専用アプリを利用されていない方）】 ログイン画面上の「ネット申込（青いボタン）」より「ログインID・パスワード再発行」を選択の上、お申込みください。 【ワンタイムパスワードをご利用中の方】 ログイン画面上の「ネット申込（青いボタン）」より「確認用パスワードの初期化」を選択の上、新しいパスワードを設定してください。 |
| B22 | 代表口座が相違しています。 | 代表口座の店番、口座番号を確認してください。 |
| B23 | 仮ログインパスワードが違います。 | 仮ログインパスワードを正しく入力してください。 |
| B31 | 入力桁数が違います。 | ログインIDを半角英数字8桁以上12桁以内で設定してください。 |
| B32 | 英字と数字が混在していません。 | ログインＩＤを半角英字と半角数字を混在させて入力してください。 |
| B33 | ログインIDが違います。 | ログインＩＤを正しく入力してください。 |
| B34 | ログインID取得ロックアウト中 | 入力エラーのため一定時間サービスをご利用いただけなくなっています。 しばらくたってから再度操作をしてください。 |
| B35 | ログインID取得閉塞 | 確認用パスワードの再発行をしてください。 ログイン画面上の「ネット申込（青いボタン）」より「ログインＩＤ・パスワード再発行」を選択の上、お申込みください。 |
| B73 | アプリの「ワンタイムパスワード」に表示されているパスワードと違います。 | 「ワンタイムパスワード」の入力が誤っています。スマートフォン等にご設定済みのアプリを起動のうえ、アプリ上に表示される8桁数字をご確認し、再度操作をお願いします。 |
| B93 | リスクベース認証回答不一致 | リスクベース認証の回答を正しく入力してください。 |
| B97 | リスクベース認証（秘密の質問）が閉塞しています。 | リスクベース認証（秘密の質問に対する回答）を所定回数入力相違したため、サービスが停止となっています。 【ワンタイムパスワード利用設定済みのお客様】 ログイン画面内の「ネット申込」ボタンより「リスクべース初期化」申込をしてください。 【ワンタイムパスワード利用設定が未了のお客様】 ログイン画面内の「ネット申込」ボタンより「ログインID・パスワード再発行」申込をしてください。 |
| B2940 | ただ今お取り扱いできません。 | 下記のインターネットバンキングサポートセンターまでご連絡ください。 ＜インターネットバンキングサポートセンター＞ フリーダイヤル 0120-33-0576 《受付時間》 平日（銀行窓口営業日） 9：00～17：00 |
| B3953 | ログインパスワードが相違しています。 | ログインパスワードを正しく入力してください。 |
| 851 | キャッシュカード暗証番号が相違しています。 | キャッシュカード暗証番号が相違しています。 |
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