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よくあるご質問

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ID:1549
作成日: 2022/03/18

スマホでWithYouNetを利用しているが、スマートフォン(スマホ)の機種変更をする場合の事前設定について

スマートフォン・タブレットの機種変更や修理などする場合は、事前に機種変更前の端末にて「ワンタイムパスワード利用解除」の操作をいただく必要があります。解除操作後、30分程度経過後に、新端末にて「インターネットバンキングWithYouNet」にログインしていただき、画面に沿ってワンタイムパスワードの利用申請を行ってください。

<操作手順>

①スマートフォン・タブレットで操作の場合
 ログイン → ワンタイムパスワード申請 → ワンタイムパスワード利用解除

②パソコンで操作の場合
 ログイン → 諸届受付 → ワンタイムパスワードの申込等 → ワンタイムパスワード利用解除
 ※機種変更前の端末に表示されるワンタイムパスワードの入力が必要となります。

※利用解除後は、端末内からワンタイムパスワードアプリを削除(アンインストール)してください。
※同一アプリで複数のトークンを併用している場合は、それぞれのトークンで利用解除の操作が必要になりますのでご注意ください。
※ワンタイムパスワードアプリは複製できません。iCloudなどに保存されたデータからバックアップとして復元、利用することはできませんのでご注意ください。
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