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よくあるご質問

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ID:1819
作成日: 2022/06/13

端末機を機種変更した場合は?

Trust Idiomのアカウント情報が無効となるため、再認証が必要となります。

1.ひめぎんアプリを再インストールし、端末機機種変更前に登録していたアプリメイン口座で初回登録を行ってください。

2.対象取引を選択した後に表示されるTrust Idiom画面より、以下いずれかの手続きを行うことで利用可能となります。

 A.電話番号が変わる場合
 「Trust Idiomアカウント登録状況確認」から携帯電話番号を入力し、再ログインのうえ、生体認証を再登録していただくことでTrust Idiomの利用が再開できます。
 B.電話番号が変わらない場合
 「Trust Idiomアカウント登録状況確認」から携帯電話番号を入力し、登録手続きすることで利用可能となります。
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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

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