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件(全
12
件)
Trust Idiomの退会方法について
ID:1970
作成日: 2024/04/09
Trust Idiomの退会手順につきましては、以下のとおりです。《ひめぎんアプリで操作》①ひめぎんアプリにログインし、左上のメニューボタンから「当人認証サービスの登録内容変更」をタップ②「...
アプリの使い方が分かりません。
ID:1857
作成日: 2022/06/14
利用方法については、こちらからご確認ください。
運用資産照会のボタンがなくなり、見れなくなった。
ID:1856
作成日: 2022/06/14
運用資産照会の機能は「預金・運用残高入出金明細照会」ボタンに統合されました。
【既存口座紐付け(お客様情報入力画面)】で必須項目をすべて入力しているのに「次へ」ボタンが押下できない(ボタンが非活性となる)。
ID:1853
作成日: 2022/06/14
マンション名の入力とマンション名(カナ)入力はセットになっております。どちらかのみを入力している場合は「次へ」ボタンを押下することができません。両方入力されていることを確認して...
【既存口座紐付け(お客様情報確認画面)】で「次へ」ボタンを押下するとエラー画面が表示される。
ID:1852
作成日: 2022/06/14
e-KYCはサービス提供事業者の利用環境に準拠しています。ご利用されているブラウザに対応していない可能性がありますので、下記対象のブラウザへの変更、アップデート後に再度ご登録ください...
【SMS認証コード確認】画面で「次へ」ボタンが押下できない。
ID:1849
作成日: 2022/06/14
アプリと端末の設定で生体認証がONになっていない可能性があります。■アプリ側の設定確認方法 ひめぎんアプリトップページ左上のサブメニュー画面→「ログイン設定」→「生体認証」から、生体...
【アカウント作成(お客様情報確認画面)】で「次へ」ボタンが押下できない。
ID:1847
作成日: 2022/06/14
パスワードはメールアドレスを含まない形で入力してください。パスワードにメールアドレスが含まれている場合エラーとなります。【アカウント作成(お客様情報入力画面)】に戻り、パスワー...
ひめぎんアプリに登録しているメイン口座のお取引店を変更した場合は?
ID:1821
作成日: 2022/06/13
Trust Idiomのアカウント情報が無効となるため、再認証が必要となります。1.ひめぎんアプリを再インストールし、変更後のお取引店の口座情報で初回登録を行ってください。2.お客さまが対...
端末機を機種変更した場合は?
ID:1819
作成日: 2022/06/13
Trust Idiomのアカウント情報が無効となるため、再認証が必要となります。1.ひめぎんアプリを再インストールし、端末機機種変更前に登録していたアプリメイン口座で初回登録を行ってくださ...
Trust Idiomに申込できません。
ID:1817
作成日: 2022/06/13
下記に該当する場合は、Trust Idiomにお申込みいただけません。本支店窓口等で各種変更手続き後にお申込みください。・お申込み時にご入力いただいた内容と本人確認書類の内容が異なる場合・...
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Trust Idiom(当人認証サービス)でよく見られているご質問
端末機を機種変更した場合は?
ID:1819
作成日: 2022/06/13
Trust IdiomのSMS認証コードが届きません。
ID:1815
作成日: 2022/06/13
Trust Idiomの登録完了までにどれくらいかかりますか?
ID:1816
作成日: 2022/06/13
Trust Idiomに申込できません。
ID:1817
作成日: 2022/06/13
Trust Idiomの退会方法について
ID:1970
作成日: 2024/04/09
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